Política de privacidad

AI Solutions Manager · Plaza Villa de Castelldefels 4, Picasso Business Center, Oficina AIC, 29006 Málaga, España · aism@aisolutionsmanager.com · +34 684 799 558.

Formulario de contacto: nombre, email, empresa, teléfono y el mensaje que nos escribas.

Chat de la web: guardamos las conversaciones con el asistente, también cuando no te identificas, junto con la página desde la que escribes y un identificador aleatorio de sesión guardado en tu navegador. No pedimos tu nombre para chatear. Si en el chat nos dejas tus datos de contacto, la conversación de esa sesión queda asociada a tu ficha de cliente potencial.

Lista de aviso del BOE: tu email, si eres empresa o gestoría, la campaña por la que llegaste y el navegador y la fecha con los que aceptaste, junto con la versión del texto que aceptaste. Es una lista aparte: estar en ella no te mete en ninguna otra comunicación nuestra.

Responder a tu solicitud y ofrecerte información sobre nuestros servicios, a petición tuya (aplicación de medidas precontractuales, art. 6.1.b RGPD).

Enviarte por email el resultado de los diagnósticos, la guía en PDF e información sobre nuestros servicios, si marcas la casilla al dejarnos tus datos (consentimiento, art. 6.1.a RGPD, y art. 21 LSSI). Puedes retirarlo cuando quieras con el enlace de baja que lleva cada correo, sin dar explicaciones y sin afectar a lo enviado antes.

Guardar las conversaciones anónimas del chat para mejorar el asistente y detectar abusos, por nuestro interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). Puedes oponerte escribiéndonos.

Contar de forma agregada las visitas a la web —qué páginas se ven, desde qué web o buscador se llega, país, tipo de dispositivo y velocidad de carga— con Cloudflare Web Analytics, que no usa cookies ni guarda nada en tu navegador y no nos dice quién eres. Lo hacemos por nuestro interés legítimo en saber qué páginas funcionan (art. 6.1.f RGPD). Cloudflare es el mismo proveedor que aloja la web.

Medir, de forma anónima, cómo se recorren los diagnósticos: por qué pregunta pasa cada visita, si llega al final, si decide sobre las cookies y si se va antes. El identificador es aleatorio, solo existe en la memoria de la página (no usamos cookie ni almacenamiento del navegador), no se une a tus respuestas ni a tus datos de contacto y no guardamos tu IP. Lo hacemos por nuestro interés legítimo en mejorar los diagnósticos (art. 6.1.f RGPD). Si dejas tus datos al final, el registro anónimo y tu envío siguen siendo cosas separadas, aunque no se puede descartar del todo que alguien con acceso a ambos cruzara la hora de uno con la del otro.

Avisarte por email el día que se publique en el BOE el real decreto del registro horario, si lo pides marcando la casilla (consentimiento, art. 6.1.a RGPD). Solo para eso. Puedes retirarlo cuando quieras con el enlace de baja que lleva cada uno de esos correos, sin dar explicaciones y sin afectar a lo enviado antes.

Las conversaciones del chat que no están asociadas a ningún contacto se borran automáticamente a los 90 días. Los datos de quien nos deja su contacto se conservan mientras dure la relación comercial o hasta que pidas su supresión.

En la lista de aviso del BOE, darte de baja marca tu correo como dado de baja y deja de escribirte; no lo borramos en ese momento, porque es lo que nos permite no volver a apuntarte por error y demostrar cuándo diste tu consentimiento y cuándo lo retiraste. Si además quieres que lo borremos, pídelo y lo borramos.

Los identificadores que Meta y TikTok guardan en tu navegador, si autorizas la medición, los conservamos como mucho 90 días, y los borramos antes en cuanto han cumplido su función.

Usamos proveedores que tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones: alojamiento de la web (Cloudflare), servidor de automatizaciones (Hostinger), base de datos del CRM (Supabase), envío de emails (Brevo y, para los enlaces de «Mi agente», Resend) y el modelo de IA que responde en el chat (OpenAI) y, si lo autorizas, medición de campañas (Meta y TikTok). Algunos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo con las garantías previstas en el RGPD. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros.

Cuando nos das permiso para la medición, además de lo que ocurre en tu navegador, avisamos a Meta desde nuestros servidores de que te has puesto en contacto con nosotros o has reservado una reunión, y desde qué página y campaña, para saber qué anuncio funciona. En ese envío no va tu nombre ni tu provincia. Va tu email y tu teléfono convertidos en un código irreversible, que Meta usa para comprobar si ya te conocía y no puede leer al revés, y los identificadores que Meta guardó en tu navegador cuando viste o pulsaste el anuncio. Si no das ese permiso, no enviamos nada a Meta. Puedes retirarlo cuando quieras desde «Configurar cookies».

Lo mismo hacemos con TikTok (TikTok Technology Limited, Irlanda): con tu permiso le avisamos desde nuestros servidores de que has enviado el diagnóstico, has pedido que te llamemos o has reservado una reunión, y desde qué página y campaña. Enviamos los mismos datos que a Meta y ninguno más: tu email y tu teléfono convertidos en un código irreversible, y los identificadores que TikTok guardó en tu navegador al ver o pulsar el anuncio. No enviamos tu nombre, tu provincia, tu dirección IP ni el navegador desde el que nos escribes. Si no das el permiso, no enviamos nada a TikTok.

«Mi agente» es el área privada donde un negocio cliente nuestro ve, solo lectura, las conversaciones de WhatsApp de su asistente. Si tu empresa te ha dado acceso, tratamos tu email para enviarte el enlace de entrada y comprobar que sigues teniendo acceso, y anotamos cuándo entras y qué conversación abres, para que tu empresa pueda saber quién ha visto qué. Lo hacemos para prestar el servicio que tu empresa nos ha contratado (art. 6.1.b RGPD) y por el interés legítimo en proteger esas conversaciones (art. 6.1.f RGPD).

Conservamos tu email mientras tu empresa te mantenga el acceso y siga siendo cliente; si te lo quita, queda anotado que lo tuviste hasta que la empresa se da de baja. Los enlaces y las sesiones, 30 días; el registro de lo que abres, 180 días. Para frenar abusos, cada petición de enlace deja tu email y tu dirección IP convertidos en un código, que se borra a las 24 horas. El enlace se envía con Resend. Mientras estás dentro, una cookie técnica mantiene tu sesión (ver la política de cookies).

Lo que necesita el chat, y solo si lo abres; si eres cliente y entras en «Mi agente», la cookie de tu sesión. Y, únicamente si nos das permiso, los píxeles de Meta y de TikTok, que nos dicen qué anuncio te trajo. Puedes cambiar de idea cuando quieras desde «Configurar cookies», en el pie. El detalle está en la política de cookies.

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a aism@aisolutionsmanager.com. Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).