Política de cookies

Última actualización: 24 de octubre de 2026

Lo esencial

Esta web usa dos cosas: almacenamiento técnico, imprescindible para que funcione lo que tú pides, y —solo si nos das permiso— los píxeles de Meta y de TikTok, que nos dicen qué anuncio te ha traído hasta aquí.

Hasta que decides, no cargamos ningún píxel de publicidad. Si rechazas, los scripts de Meta y de TikTok no se llegan a cargar: no los cargamos «desactivados». Y puedes cambiar de idea cuando quieras.

Qué guardamos, exactamente

QuéQuiénPara quéCuánto dura
aism.chat.*Nosotros (técnico)Mantener tu conversación del chat al cambiar de página y no volver a pedirte los mismos datos. Solo se crea si abres el chat.Hasta que lo borres o pulses «Reiniciar» en el chat
aism.consentimientoNosotros (técnico)Recordar tu decisión sobre las cookies, con su fecha y la versión de este texto.Hasta que la cambies o borres los datos del sitio
aism.campanaNosotros (técnico)Recordar de qué anuncio o enlace vienes mientras dura la visita, para que el alta se atribuya bien.Hasta que cierras la pestaña
aism_mi_agenteNosotros (técnico)Mantener abierta tu sesión en «Mi agente», el área privada donde un cliente ve las conversaciones de su asistente. Solo se crea al entrar con el enlace del email. No la ve JavaScript y no sirve para medir nada.12 horas como máximo, o hasta que cierres la sesión
_fbp · _fbcMeta Platforms IrelandPíxel de Meta: medir qué anuncio genera altas y atribuir la conversión. Solo se instalan si aceptas.Hasta 90 días
_ttp · ttcsidTikTok (TikTok Technology Limited, Irlanda)Píxel de TikTok: medir qué anuncio genera contactos y reservas y atribuir la conversión. Solo se instalan si aceptas.Hasta 13 meses (_ttp); la sesión (ttcsid)

Estadísticas de visitas (sin cookies)

Contamos las visitas con Cloudflare Web Analytics, el servicio de estadísticas del proveedor que aloja esta web. Se carga en todas las páginas, también antes de que decidas, porque no instala cookies ni guarda nada en tu navegador: registra qué página se ve, desde qué web llegas, el país, el tipo de dispositivo y lo que tarda en cargar, y nos lo enseña en cifras agregadas, sin decirnos quién eres. Si usas un bloqueador de anuncios, puede que no llegue a cargarse.

Cómo medimos los diagnósticos (sin cookies)

En las páginas de diagnóstico contamos, de forma anónima y también si rechazas las cookies, por qué pregunta pasa cada visita, si llega al final y si se va antes. Para ello usamos un identificador aleatorio que solo existe en la memoria de la página: no se guarda en ninguna cookie ni en el almacenamiento del navegador, desaparece al cerrar o recargar la página y no está unido a tus respuestas ni a tus datos de contacto. Tampoco guardamos tu IP. Sirve para saber qué preguntas hay que mejorar, no para saber quién eres.

El píxel de Meta

Cuando aceptas, cargamos el píxel de Meta (identificador 1398888722351146). Registra que has visto esta página y si pulsas «Empezar gratis», y manda esa información a Meta, que la usa para atribuir el alta al anuncio correspondiente y para medir sus campañas. Meta puede tratar esos datos fuera del Espacio Económico Europeo, con las garantías previstas en el RGPD.

Si rechazas, el píxel no se carga y no se instala ninguna cookie suya. Y si primero aceptas y luego cambias de idea, borramos _fbp y _fbc y recargamos la página para que el script deje de estar.

El píxel de TikTok

Cuando aceptas, cargamos también el píxel de TikTok (identificador DB8U8E3C77UB3AQV2KPG). Registra que has visto una página de diagnóstico, que has empezado el test, que lo has enviado y que has pedido que te llamemos, y manda esa información a TikTok, que la usa para atribuir el contacto al anuncio y para medir sus campañas. Además, desde nuestros servidores le avisamos de esos mismos hechos y de las reservas de reunión (ver la política de privacidad). TikTok puede tratar esos datos fuera del Espacio Económico Europeo, con las garantías previstas en el RGPD.

Si rechazas, el píxel de TikTok no se carga y no se instala ninguna cookie suya. Y si primero aceptas y luego cambias de idea, le avisamos de que retiras el permiso, borramos sus cookies y recargamos la página para que el script deje de estar.

Cómo cambiar tu decisión

Desde el enlace «Configurar cookies» del pie de cualquier página, o desde el botón de aquí arriba. También puedes borrar todo lo que hayamos guardado limpiando los datos de este sitio en tu navegador; la próxima vez te volveremos a preguntar.

Si cambiamos este texto, te lo volvemos a preguntar: tu permiso vale para la versión que aceptaste, no para cualquier versión futura.

Qué pasa con la conversación del chat

El contenido de la conversación sí llega a nuestros sistemas: es lo que nos permite responderte. Cuánto la conservamos y con qué base legal está en la política de privacidad.